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Preguntas Frecuentes 2020-05-18T10:33:32+00:00
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GENERAL

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¿Qué es wowego?

Wowego es un servicio a la carta de entrenamiento personal, salud y bienestar donde podrás seguir sesiones de diferentes actividades de fitness y acondicionamiento físico, relajación y meditación como fitness, ciclo indoor, running, pilates, dancefit o yoga, junto a pautas de alimentación según sean tus objetivos, además de otras funciones, servicios y/o productos y tienen como único objetivo mejorar su salud y bienestar, así como mejorar tu forma física y estado de ánimo

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¿Como funciona wowego?

Sólo tienes que suscribirte a wowego y hacerte fan, una vez lo hayas hecho, hayas elegido tu plan y hachas confirmado el pago, podrás elegir entre multitud de videos de diferentes actividades y deportes que podrás seguir en streaming a través de la plataforma Vimeo. Las clases son de diferente duración, entre los 20´y los 60´y diferentes niveles e intensidades, según tus expectativas y estado físico y podrás realizarlas en cualquier lugar y cuando quieras, en tu casa, la oficina, el gym, el hotel…

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¿Como puedo seguir sus planes y sesiones?

Sólo necesitarás un dispositivo móvil smartphone o tablet, Android o iOS, un ordenador personal o una TV con conexión a internet. Asegúrate que la conexión es buena, con una velocidad de descarga estandard, unos 2Mb/seg. debiera valer. Regístrate y comienza a disfrutar y ponerte en forma.

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¿Puedo realizar todas las actividades y clases o está limitado de alguna forma el servicio?

No hay ninguna limitación. Una vez te hayas registrado y confirmado el pago podrás realizar tantas actividades y clases como quieras y cuantas veces quieras. Podrás iniciar sesión con tu usuario y contraseña hasta en tres dispositivos distintos

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CONTRATACIÓN

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¿Como me suscribo a wowego?

Primero deberás registrarte y proporcionarnos la información que te pedimos, después deberás elegir un plan de duración del servicio y pagar a través de la plataforma de pago. Una vez hecho esto tendrás acceso a todas las actividades y sesiones.

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¿Cuanto cuesta wowego? Como y cuando pago?

Puedes elegir cualquiera de entre estos tres Planes:

  • 2 meses por 19.98 €            –    entrenarás por menos de 10 € al mes
  • 6 meses por 45.00 €           –    entrenarás por 7.50 € al mes
  • 12 meses por 81.00 €         –    entrenarás por 6.75 € al mes

Contrata cualquier Plan con tarjeta de crédito a través de nuestra pasarela de pago segura, si te has registrado a través de wowego.com, o a través de la app store de Google Play con tu cuenta de usuario. El pago se realiza el mismo momento de la suscripción y se renueva automáticamente, es decir, a los 60 dias si elegiste el plan 2 meses, a los 6 meses si elegiste el plan 6 meses y al año si elegiste el 12 meses. Recuerda que en cada Plan pagas por adelantado la duración del mismo

Si deseas pagar mediante otra opción diferente a tarjeta de crédito contacta con hola@wowego.com para que te informemos de las alternativas

El dinero no es reembolsable parcialmente. Es decir, si decides darte de baja de wowego por cualquier motivo, antes de finalizado el plazo del Plan que contrataste, no se te devolverá la diferencia

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¿Como me doy de baja de la suscripción?

Sólo tienes que iniciar sesión, seleccionar la opcion PLANES dentro del menú y hacer click en el botón CANCELAR del plan al que te hubieras suscrito, el cual aparecerá por defecto.  Con independencia de la fecha con la que canceles tu plan, recuerda que podrás seguir visualizando todas las clases hasta finalizar el periodo que contrataste. Recuerda que la renovación es automática y es tu obligación cancelarla para evitar nuevos cargos en tu tarjeta de crédito. Ninguna reclamación de cantidades será atendida por este motivo

Una vez finalizado el plazo de suscripción no podrás visualizar ninguna clase. Esperamos que sea una decisión temporal y vuelvas muy pronto.

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¿Puedo cederle mi cuenta a otro usuario?

No, las suscripciones a wowego son personales y no pueden intercambiarse entre particulares. Podrás usar Wowego hasta en tres dispositivos. Te recomendamos leas al respecto de esto en las Condiciones del Servicio.

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CLASES

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¿Quienes son los monitores?

Los monitores son entrenadores personales titulados y acreditados en sus respectivas disciplinas con una larga experiencia en la actividad docente de entrenamiento tanto individual como colectiva.

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¿Con que frecuencia se renuevan las clases?

Cada cierto tiempo encontrarás nuevas sesiones además de las ya existentes para que las puedas combinar según tus expectativas y condición física.

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¿Que material necesito para seguir las clases?

En la mayoría de las actividades no necesitarás material especifico. El running puedes hacerlo outdoor o en cinta de correr y sólo la actividad de ciclo requerirá una bicicleta estática. Por otro lado fitness, yoga y pilates están diseñados para que lo hagas en casa y como mucho dispongas de cosas que tengas a mano además de espacio; una manta, una colchoneta, una silla o mesa e idealmente si acaso un balón medicinal y/o mancuernas para el fitness. Una toalla para el sudor y una botella de agua son más que aconsejables.

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¿Puedo descargarme los videos para verlos en otro momento o sitio?

No. Los videos solo se pueden reproducir en streaming desde Vimeo sin posibilidad de descarga por el usuario.

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¿Puedo parar y reanudar los videos si me surge algo que hacer?

Si, tantas veces como quieras.